家電製品修理とメンテナンス市場は、2025年の1647億2000万米ドルから2035年には3068億9000万米ドルへ拡大し、2026年から2035年の予測期間にかけて年平均成長率（CAGR）6.42％で成長すると予測されています。これは単なる故障対応サービスの拡大ではなく、家電を「購入して終わる製品」から「長期間価値を維持する資産」へと捉え直す動きが、サービス需要を押し上げる可能性を示しています。特に冷蔵庫、洗濯機、空調機器、テレビなど生活に密着した製品では、故障時の迅速な復旧に加え、部品交換、定期点検、出張修理、延長保証などを組み合わせた継続型の顧客接点が重要になります。企業側にとっては、製品販売後の収益源をどう設計するかが、今後の競争力を左右するテーマになりそうです。

家電製品修理とメンテナンス市場は、日常生活や仕事において欠かせない、多種多様な電子機器の修理とメンテナンスに特化したサービスを対象としています。家電製品の修理とメンテナンスセクターは、先進国および新興国を問わず、スマートフォン、ノートパソコン、タブレット、スマートテレビ、ゲーム機、ウェアラブルデバイス、その他のコネクテッド家電が広く普及していることを背景に、大幅な成長が見込まれています。この市場は、電子機器の高い普及率に加え、新製品の購入よりも費用対効果の高い修理とメンテナンスソリューションを好む消費者の傾向が強まっていることから、直接的な恩恵を受けています。高級電子機器の価格が上昇し続ける中、消費者は専門的な修理サービス、部品交換、ソフトウェアのトラブルシューティング、予防保守を通じて機器の寿命を延ばすことをますます選択しており、これにより修理サービスプロバイダーに対する持続的な需要が生まれています。

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さらに、環境意識の高まりや、持続可能性および循環型経済に対する世界的な重視により、消費者や企業は電子機器を廃棄するのではなく、修理、再生、再利用を行うよう促されています。電子廃棄物（e-waste）の削減を推進する政府の取り組みや、いくつかの国で「修理の権利」に関する政策が普及しつつあることも、修理とメンテナンス業界の拡大をさらに後押ししています。また、技術の急速な進歩により、民生用電子機器の複雑さが増しており、OLEDディスプレイ、リチウムイオン電池、マイクロプロセッサ、カメラ、センサー、プリント基板などの高度な部品を扱える専門的な修理サービスへの需要が高まっています。

主要な市場のハイライト

• 家電製品修理とメンテナンス市場は、2025年に1647億2000万米ドルと評価されました。
• スマートフォン、ノートパソコン、タブレット、スマート家電、その他のコネクテッドデバイスへの依存度が高まっていることに加え、高価な電子機器を買い替えるよりも修理することを好む消費者の傾向が強まっていることが、市場の着実な拡大を牽引しています。
• 北アメリカは、2025年に最大の市場シェアを占めました。これは、先進的な民生用電子機器の高い普及率、専門的な修理サービスへの旺盛な需要、持続可能性への取り組みの拡大、および「修理の権利」の実践の普及に支えられたものです。

製品寿命の長期化と循環経済が修理需要を押し上げる構造

市場拡大の背景では、家電の長期使用、資源効率化、廃棄物削減、循環経済への移行が重要な要素になります。経済産業省は、テレビや冷蔵庫などについて、長期間使用できる部品の採用、修理しやすい設計、部品の共通化、修理機会の確保などを促す考え方を示しています。 また、環境省の循環型社会政策でも、リユース、修理、メンテナンスによって製品を長く利用し、資源消費と廃棄物を抑える方向性が示されています。 この流れは、メーカー、修理事業者、販売店にとって、修理可能性や部品供給体制そのものを競争要素へ変える可能性があります。特に製品寿命の長期化は、交換需要を抑える一方で、修理・保守という新たなサービス需要を継続的に生み出します。

大型家電から生活密着型機器まで、修理サービスの収益機会は広がる

事業機会は、製品カテゴリーだけでなく、顧客層とサービス形態の組み合わせによって広がります。大型家電では出張修理や部品交換、定期点検が重要になる一方、小型家電では宅配修理や持ち込み修理、簡易診断など利便性を重視したサービスが成立しやすくなります。さらに、メーカー直営の修理網だけでなく、認定修理事業者、独立系事業者、販売店、保険・保証関連事業者などが顧客接点を担う余地もあります。実際、日本では家電メーカー、家電販売会社、修理専門会社が主要な修理サービス提供主体となってきたことが確認されています。経営層にとって重要なのは、修理単価だけを見るのではなく、部品販売、延長保証、保守契約、買い替え提案まで含めた顧客生涯価値をどう高めるかという視点です。

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主要企業のリスト：

• The Cableshoppe
• Redington Services
• Electronix Services
• B2X Care Solutions
• Encompass Parts
• uBreakiFix
• iCracked
• Asurion, LLC
• Best Buy Co., Inc.
• American Home Shield Corporation
• その他の主要なプレイヤー

デジタル診断と人工知能が家電修理の「時間」と「精度」を変える

家電の高度化に伴い、修理現場にもデジタル技術の導入が進むと考えられます。通信機能を備えた家電では、故障情報や使用状況を活用した遠隔診断、訪問前の部品特定、作業員への修理手順提示などが可能になり、不要な訪問や部品持ち帰りの削減につながります。人工知能を活用した故障予測や画像による異常判定も、将来的な生産性向上の選択肢となります。厚生労働省も、家電製品のデジタル化や通信機能の高度化に伴い、修理業務でより専門的な知識・技術が求められるとの見通しを示しています。職業情報提供サイト（job tag） したがって競争軸は「修理できるか」だけでなく、「どれだけ早く原因を特定し、必要な部品を確保し、最短時間で復旧できるか」へ移行する可能性があります。

日本の資源循環政策が家電修理・メンテナンス事業の投資判断を変える

日本では経済産業省と環境省を中心に、家電の適正処理と資源循環を促す政策が進められています。家電リサイクル法では、エアコン、テレビ、冷蔵庫・冷凍庫、洗濯機・衣類乾燥機を対象として、有用な部品や材料の再資源化を進めています。 さらに、２０２６年には電気・電子機器のリサイクル制度について検討する会合が開催され、回収体制や適正処理などが議論されています。 企業にとっては、修理後の製品再利用、部品回収、適正処理までを一体化した事業モデルを構築する余地が広がります。一方、回収・処理に関する法令順守や安全管理、廃棄物管理の責任も重要になるため、サービス拠点への投資では制度対応コストまで含めた事業設計が必要です。]

セグメンテーションの概要

製品別

• エンターテインメントデバイス
  • テレビ
  • オーディオデバイスの
  • その他
• パーソナルデバイス
  • 携帯電話とタブレット
  • PC
  • ノートパソコン
  • デジタルカメラ
  • その他
• 家電製品
  • 冷蔵庫
  • 洗濯機
  • ミキサー
  • 食器洗い機
  • 電子レンジとオーブン
  • その他

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サービスプロバイダー別

• 正規サービスセンター
• 独立系修理店

基準年から2035年まで、修理市場を動かす事業環境はどう変わるのか

【基準年】２０２５年は、市場規模1647億2000万米ドルを起点として、修理、保守、部品供給を含むアフターサービスの重要性が一段と高まる局面です。経済産業省の通商白書２０２５年版でも、循環経済への移行において製品の長寿命化、修理、再利用、リサイクルが重要とされています。

• 【２０２６年】制度面では電気・電子機器リサイクルに関する検討が進み、企業には回収、修理、再利用、適正処理をつなぐ体制整備が求められる方向です。
• 【２０２７年】市場では、遠隔診断、修理部品の需要予測、訪問修理の効率化など、データを使ってサービス原価を抑える取り組みがより重要になると見込まれます。これは確定した出来事ではなく、現在の技術・制度環境から想定される事業展開です。
• 【２０３０年】修理可能性や製品寿命を製品設計の段階から考慮する企業と、販売後のサービス網を強みにする企業との間で差が広がる可能性があります。
• 【２０３５年】市場は3068億9000万米ドルまで拡大すると予測されており、修理・メンテナンスが製品販売を補完する付帯サービスから、独立した収益基盤へ発展する可能性があります。
• 【２０３６年】以降は、予測期間終了後のため市場規模を断定できませんが、製品寿命の長期化、資源循環、デジタル診断を組み合わせたサービスモデルが次の競争領域になると考えられます。

部品不足、人材、価格競争、情報セキュリティが成長企業を分ける

市場拡大には明確なリスクもあります。修理部品を長期間保有する必要がある一方、需要は製品の故障時期に左右されるため、在庫過多と欠品の両方が収益を圧迫します。補修部品は製品販売とは異なり、長期間にわたる需要予測が難しいことが指摘されています。PwC また、家電の高度化によって専門技術者の確保も重要になります。さらに、低価格の独立系修理事業者との競争、純正部品と代替部品の価格差、出張費、保証条件などが顧客の選択を左右します。通信機能を持つ家電では、故障情報や利用データを扱うため、情報管理やサイバーセキュリティも無視できません。今後、競争力を高める企業は、単純な修理件数の拡大ではなく、部品需要予測、技術者教育、在庫最適化、診断精度、顧客データ管理を一体で改善することが重要になります。

地域別

経営層が見るべき家電製品修理とメンテナンス市場の次の収益モデル

家電製品修理とメンテナンス市場を経営戦略の観点から見ると、最大の変化は「製品を売る」ことと「製品を長く使ってもらう」ことの境界が薄くなる点にあります。市場が２０２５年の1647億2000万米ドルから２０３５年の3068億9000万米ドルへ拡大するとの予測は、アフターサービスをコストセンターではなく、顧客接点と収益源として再設計する必要性を示しています。メーカーは修理しやすい設計と部品供給を強化し、販売事業者は保証・保守との組み合わせを検討し、修理事業者は診断技術と人材を強みにすることが重要です。さらに、修理、再生、再販売、資源回収を連携させれば、循環経済への対応と事業収益の両立も視野に入ります。市場参入を検討する企業にとっては、単なる修理件数ではなく、どの製品、顧客、地域、部品、サービス契約で継続収益を形成できるかを見極めることが、投資判断の。

家電製品修理とメンテナンス市場で2035年までに経営判断を左右する5つの戦略的論点

• 家電製品修理とメンテナンス市場が2025年の1,647億2,000万米ドルから2035年に3,068億9,000万米ドルへ拡大する中、CEOや事業責任者はどの成長領域を優先すべきか？

家電製品修理とメンテナンス市場は、2026年から2035年にかけて年平均成長率（CAGR）6.42％で拡大すると予測されています。経営層にとって重要なのは市場全体の成長率だけではなく、修理需要が継続的に発生する製品カテゴリー、サービス収益を積み上げやすい領域、顧客との長期的な接点を構築できる事業モデルを見極めることです。新規参入や事業拡大を検討する企業では、市場規模の拡大を自社の収益機会へ転換できる領域の特定が重要な経営課題となります。

• 家電の買い替えと修理・長期利用の選択が変化する中、企業はどのようなアフターサービス戦略で継続収益を確保できるのか？

製品販売だけで顧客価値を捉えるのではなく、修理、点検、保守、部品交換など製品購入後のライフサイクル全体を事業機会として捉える視点が重要になります。メーカー、小売事業者、修理サービス企業にとっては、保証サービスや保守契約、迅速な修理対応、デジタル受付などを組み合わせることで、単発の修理収益から継続的な顧客関係へ移行できるかが戦略上の焦点となります。

• CEOや事業戦略責任者が家電製品修理とメンテナンス市場への新規参入を判断する際、最も検証すべき収益性・競争・参入障壁は何か？

市場が2035年に3,068億9,000万米ドル規模へ拡大すると予測されても、すべてのサービス領域が同じ収益性を持つとは限りません。経営判断では、技術者確保、修理拠点の展開、交換部品の調達、サービス提供コスト、顧客獲得費用、既存事業者との差別化余地を総合的に分析する必要があります。特に参入企業にとっては、市場成長率よりも「どの顧客課題なら既存サービスより効率的に解決できるか」が投資判断を左右する重要な問いになります。

• AI診断、IoT接続、予知保全、オンライン修理受付の普及は、家電製品修理とメンテナンス市場の競争構造と利益モデルを2035年までにどう変えるのか？

デジタル技術の活用は、故障後に対応する従来型サービスから、異常検知や故障予測を通じて問題発生前に対応するサービスモデルへの転換可能性を高めます。企業にとっては、修理時間の短縮や業務効率化だけでなく、製品データを活用した保守契約、遠隔診断、予知保全など、新しい継続収益モデルを構築できるかが重要です。製品とサービスをデータで結び付けられる企業ほど、顧客接点を長期化できる可能性があります。

• 2035年を見据えた家電製品修理とメンテナンス市場で、企業は「製品を売る事業」から「製品寿命全体から収益を生み出す事業」へどのように転換すべきか？

市場が1,647億2,000万米ドルから3,068億9,000万米ドルへ拡大する予測は、修理そのものだけでなく、製品購入後のサービス価値を再設計する必要性を示す材料になります。CEO、Founder、Business Strategist、事業責任者にとっては、販売、保証、修理、保守、部品、データ活用を個別事業として考えるのではなく、一つの顧客ライフサイクルとして設計できるかが重要です。2035年に向けた戦略では、市場成長への参加だけでなく、一顧客当たりの長期価値をどのように高めるかという視点が事業モデル設計の中心になります。

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